LG유플러스 고객센터

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업무소개

홈서비스

업무 업무내용
일반상담 인터넷/TV/IoT 등 홈 서비스에 대한 일반적인 문제 해결 및 정보 변경업무, 결합할인 등 다양한 혜택 안내
기술상담 인터넷/TV/IoT 서비스 장애, 품질, 단말기A/S 등 고객 서비스지원
가입상담 가입 상담 및 고객별 다양한 맞춤 혜택 안내를 통한 서비스 가입신청 접수
홈가치제안 상담 해지 희망 고객에 대한 불편 사항 처리 및 재약정, 요금 할인 상담

모바일 서비스

업무 업무내용
일반상담 휴대폰 서비스에 대한 일반적인 문제 해결 및 고객 사용 패턴에 따른 요금제 컨설팅 등 정보 제공
통화품질상담 휴대폰 통화품질 문의에 대한 장애 해결 방법 제공
SAVE상담 해지 희망 고객 및 휴대폰 분실/파손 고객에 대한 맞춤 혜택 안내
전문상담 로밍 상담, 유플러스샵, 알뜰폰(MVNO) 상담 등 분야별 전문성을
기반으로 고객 서비스 지원